2023年の調査によると、北米の小売業者の平均在庫損失率は1.6%で、そのうち内部および外部の損傷が65%を占めている。小売業者は不意を突かれ、抜本的な対策を講じた。小売業者の4分の1が店舗を閉鎖し、3分の1が犯罪防止のために店内在庫を削減する変更を行ったと報告している。
盗難品がブランドに与える影響は、その商品自体の価値をはるかに超える。
在庫が盗まれると、顧客と販売員の両方に悪影響を及ぼします。消費者は店舗で商品を迅速かつ直感的に購入したいと考えています。商品の盗難はあらゆる価格帯の商品を危険にさらし、店舗は高級品だけでなく低価格商品もセキュリティシステムで施錠せざるを得なくなります。顧客は、たとえ低価格の商品であっても、買い物中に店員に鍵を開けてもらうよう頼まなければならなくなります。これは消費者の買い物体験を著しく損なうことになります。消費者は次回購入する際に、別の店で買い物をするかもしれません。
こうした状況に加え、店内暴力事件の増加が、現場スタッフの不足をさらに悪化させている。北米だけでも、業界は1000億ドル以上の損失に直面している。
解決策を探しています
小売業者は、盗難防止や盗難検知ソリューションなど、さまざまな技術を導入して被害を軽減しています。標準的な店内盗難防止戦略には、電子商品監視（EAS）システムと、アラームやCCTVと組み合わせた施錠可能な陳列ケースが含まれます。一部の小売業者は、窃盗犯を出し抜くために、人工知能や機械学習を用いた新しい高度な技術に投資しています。しかし、すぐ目の前に解決策があるのに、それが活用されていないとしたらどうでしょうか？
損失防止の専門家はテクノロジーを積極的に推進している。
小売犯罪業界の専門家であるリード・ヘイズ博士は、損失防止分野における実績のある技術の活用不足について率直に意見を述べています。損失防止研究評議会（LPRC）の創設者兼リーダーとして、ヘイズ博士は小売犯罪研究の最前線に立ち、ウォルマート、ターゲット、ホーム・デポといった業界大手からの支援を受けてきました。LPRCの広範な研究と高度な研究所は、特にRFIDベースのシステムといった技術が、貨物の損傷、詐欺、暴力といった問題に対処する上で、いかに革新的な可能性を秘めているかを実証しています。
RFIDはゲームチェンジャーとなるだろうか？
最近、ホームデポは、店舗から140万ドル相当の商品を盗んだとされる組織的な窃盗団を発見し、訴追した。同時に、競合他社のロウズは、RFID技術を用いた「プロジェクト・アンロック」を今後の戦略に組み込むと発表した。この背景には、我々が調査する価値がある。
RFIDの機能は革新的です。小売業者はRFIDによって以下のことが可能になります。
- 紛失物ごとの詳細情報
- 各アイテムがどのように紛失したか
各アイテムが紛失した時間
- 誰が盗んでいるのか（そして共犯者の可能性は？）
過去の損傷パターンを特定する
さらに、リアルタイムで盗難を検知し、店舗内で商品が紛失した場合に小売業者に警告を発する機能も備えています。実例として、メイシーズはビデオ監視とRFIDを組み合わせることで、犯罪解決の迅速化と法執行機関にとっての証拠の質の向上を図っています。
RFIDが在庫管理だけに限定されない理由は？
ファッション、家庭用品、パーソナルケア分野の多くの小売業者は、RFID技術在庫管理（そしてオムニチャネル運用において既に成功を収めている）においては、RFIDの持つ損失防止における潜在能力は未だ十分に活用されていない。商品に既にRFIDタグが付けられているという事実は、盗難防止におけるRFIDの利用拡大を強く後押しする説得力のある理由となる。
しかし、過去の誤解は依然として残っています。RFIDは、電子機器、住宅改修、食品小売などの一般小売分野でも実現可能なソリューションなのでしょうか? RFIDタグとソリューションの革新により、さまざまな業界の小売業者は、製品範囲全体に対して在庫管理と損失防止ツールを利用できるようになりました。小売業者は、既知の高リスク商品に対して、この技術をより戦略的に適用することもできます。全米小売業協会は、ORCが頻繁にターゲットとする製品の概要を発表しました。たとえば、一般小売では、キッチン用品やおむつがこれに含まれ、食品分野では、アルコール飲料、冷凍シーフード、生肉が含まれます。各タイプの製品は、基材、極端な温度、食品コンプライアンスなど、独自のラベル付けの課題に直面しており、RFIDベースのソリューションが必要です。
RFID戦略を評価する
損失防止の専門家は、極めて困難な状況下での業務において称賛に値しますが、今こそ小売業界のリーダーが戦略を見直すべき時です。もし貴社が既に在庫管理にRFIDを導入しているのであれば、損失防止におけるその可能性を探る必要があります。ヘイズ博士が指摘するように、多くの人々は現在活用されていない潜在的な能力を見落としているかもしれません。
損失防止を通じて損失に対処することは複雑な課題であり、RFIDはその重要な要素ではありますが、全体像の一部に過ぎません。RFIDを活用してより安全で収益性の高い小売環境を構築する方法について、常に最新の情報を入手したい場合は、以下のミニプログラムをクリックして、RFIDの成功事例をご覧ください。
アイテムレベルのRFIDタグにより在庫状況の可視化が可能になる
RFIDは、小売サプライチェーン全体におけるあらゆる製品の追跡において、非常に重要な役割を果たします。企業は、この技術を導入することで、仕入先から最終目的地まで、在庫にあるすべての商品を管理・追跡できます。小売業者は、製造業者と連携することで、RFIDセンサーを使用して、特定の商品の価格、品質情報、配送の詳細、および配送先を記録することも可能です。RFIDタグは、収集されたデータに基づいて、企業が情報に基づいた意思決定、需要分析を行い、サプライチェーンのあらゆる段階で在庫ロスを防止するのに役立ちます。
在庫管理において、企業は商品の現在の所在場所、在庫数、輸送中に紛失した商品の補充にかかる時間などを把握できます。これらはすべて、RFIDによる情報監視によって可能になります。さらに、従業員がすべての商品が追跡されていることを認識すれば、従業員による盗難は減少するというメリットもあります。RFIDを活用して小売店での盗難を防止することで、従業員の責任感を高めると同時に、上流の流通プロセスを最適化することができます。
投稿日時：2024年1月16日
