RFIDスマートラベルは無限の用途への扉を開く

飲料業界では、スマートラベルがトレーサビリティを確保できることから、飲料パッケージングのソリューションとして人気を集めている。一部の専門家は、消費者は原材料の原産地が明記された製品により多くのお金を支払う傾向があるという調査結果を指摘している。

Mordor Intelligenceのレポート「スマートラベル市場 – 成長、トレンド、COVID-19の影響と予測（2023～2028年）」では、eコマースプラットフォームにおける安全で追跡可能な食品への関心の高まりが指摘されている。同レポートは、IBMの調査結果を引用し、消費者の71%が「完全な透明性とトレーサビリティを提供する企業に対して、平均37%の追加料金を支払う意思がある」と述べている。

さらに、報告書には次のように記載されている。RFIDスマートラベル輸送、保管、使用中の過酷な気候条件にも耐えることができる。

ラベルに印刷されたQRコードは、飲料メーカーに様々な可能性をもたらす。専門家は、その使いやすさと汎用性が消費者に高く評価されていると指摘する。

「Product Cloudと組み合わせることで、飲料メーカーは個々の製品のライフサイクル全体にわたるあらゆるイベントを追跡、管理、保存できるようになります。このエンドツーエンドの連携により、ブランドは製品の由来や二酸化炭素排出量への影響に関するストーリーを伝えることができ、顧客体験を向上させることができます。」

スマートラベルの製品セキュリティ対策も、飲料メーカーからの需要を押し上げている。専門家は、特に消費者向け製品の場合、ブランド保護が「重要な推進力」であると考えている。

「製品認証への注力は、消費者の全体的な幸福を守るために不可欠な安全対策に直接結びついています。タグの裏側にNFCタグを埋め込むことで、シームレスなインタラクションが可能になります。これにより、ブランド保護のレベルが向上し、ブランドに対する消費者のロイヤルティが高まります。」

また、各飲料に固有のデジタル識別子が付与されていれば、製品がリコールされた場合の追跡が容易になります。

拡張現実（AR）と仮想現実（VR）はスマートタグにも利用でき、専門家はブランドと消費者の双方にとって「刺激的」だと述べている。

「これらの技術の融合は、マーケティングや販売機会の拡大に加え、インタラクティブな製品情報の提供、顧客が十分な情報に基づいて選択できるよう支援、ブランドのロイヤルティプログラムの改善、そして最終的には顧客維持率の向上につながります。スマートラベルとAR/VRの融合は、より豊かな顧客体験を提供し、私たちが飲料を楽しむ方法を変革するでしょう。」

モルドール・インテリジェンスのレポートによると、スマートラベルは「消費財のマーケティングと広告において重要な役割を担っている」とのことだ。モルドール・インテリジェンスは、これらのラベルが製品情報を提供するだけでなく、消費者の購買パターンを分析することもできると指摘している。

「サプライチェーンにおける製造業者によるコスト削減は、近年の効率水準に近づくための重要な要因であり、需要の増加とこれらのソリューションの積極的な導入を促進し、個々のエンドユーザー業界における先行者利益の獲得につながっている」と報告書は述べている。

専門家は、スマートタグと併用できる技術として近距離無線通信（NFC）を挙げている。「スマートフォンを例にとると、NFCは消費者が製品と直接やり取りできるようにしたいブランドにとって最適な選択肢です。現在ではほぼすべてのスマートフォンがこの技術に対応しているため、消費者は非接触決済にNFCをますます利用するようになっています。」

無線周波数識別（RFID）に関しては、専門家によると、これは1対多の技術であるため、小売業者やブランドはこれを利用して「数百もの商品を数秒で迅速に把握できる」という。これにより在庫状況の可視性が向上し、デジタル化してオムニチャネルショッピングの最適化に活用できる。

「これにより、ブランドや小売業者は在庫精度を99％に高め、人件費を削減し、在庫切れを最小限に抑え、売上を向上させることができます」と専門家は説明した。

今後の展望RFID飲料市場におけるスマートラベル技術について、専門家は「販売前の顧客とのやり取り、クリック決済技術、販売後の連携手段として」この技術がますます活用されていると指摘している。アフターマーケットサービスには、コーチング、将来の特典やクーポン、顧客ロイヤルティプログラム、認証済みブランド保護などが含まれる可能性がある。

未来RFIDスマートラベル技術は刺激的で、無限の応用分野への扉を開くものです。飲料市場は、消費者が持続可能性を優先事項とし、こうした取り組みを支援する最適な製品を提供することで循環型経済を実現するという、刺激的な時代へと向かっています。そして、これはNFCなどの技術の普及をさらに加速させるでしょう。